Aide à la commande

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés le jour même si votre commande est validée avant 12h (Expéditions du Lundi au Vendredi). Si les produits ne sont pas en stock un délais est indiqué sur la fiche article. Ils sont expédiés via DPD (Exapaq) soit à domicile ou en point relais,  ou par  La Poste (Colissimo) soit à domicile, soit en Point relais,  selon votre choix .

Vous disposerez du numéro de suivi et votre colis vous sera remis contre signature.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.  Ceux-ci vous seront indiqués avant la validation de votre commande.  Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous pourrons dans le cas échéant regrouper deux commandes passées séparément et vous n'aurez ainsi qu'une seule facturation des frais de port. N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes dans cette situation.

Nous faisons tout notre possible pour que les articles soient emballés au mieux. Toutefois il arrive que lors du transport les colis soient endommagés, c'est pour cette raison que vous devez contrôler minutieusement votre colis en présence du transporteur afin d'émettre les réserves appropriées sur le bon d'émargement. Vous devez ensuite nous contacter au 0477693691.
Sans réserves précises (ex : colis refusé car cassé, article X manquant ...) aucun litige ne pourra être pris en compte.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour

Dans le cas où vous souhaiteriez retourner un article sous 14 jours suivant sa réception, vous devez au préalable nous en informer au 0477693691. Nous vous communiquerons la marche à suivre et vous donnerons une référence de retour. Celui-ci est à votre charge et le(s) article(s) retournés doivent être intact(s) , dans leur emballage d’origine, non ouvert.
Le colis ainsi retourné est contrôlé par notre service retour qui, si toutes les conditions précédemment citées ont été respectées, valide le remboursement de(s) article(s). Le remboursement est effectué automatiquement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat sous 30 jours.